Deze week bezocht ik een conferentie aan boord van de SS Rotterdam, georganiseerd door Incentro, waar we een fascinerend nieuw concept van Gartner bespraken: Business Orchestration and Automation Technologies (BOAT).
Inhoudsopgave
Terwijl ik op het dek stond en uitkeek over de skyline van Rotterdam, werd het mij duidelijk waarom deze nieuwe categorie zo zinvol was.
Waarom BOAT?
Jarenlang is bedrijfsautomatisering gefragmenteerd geweest. Robotic Process Automation (RPA), Business Process Automation (BPA), Low-Code Platforms en iPaaS (Integration Platform as a Service) zijn parallel geëvolueerd. Toch is hun overlapping aanzienlijk toegenomen en hebben organisaties steeds meer behoefte aan een uniform raamwerk om deze technologieën efficiënt te orkestreren.
De BOAT-categorie van Gartner consolideert deze gefragmenteerde disciplines in een enkele, overkoepelende aanpak, waardoor bedrijven automatisering over afdelingen en systemen heen kunnen stroomlijnen. Het fundamentele idee is om een geïntegreerde automatiseringsstructuur te creëren die taken, workflows en beslissingen op schaal intelligent kan coördineren.
De positie van Incentro in het BOAT-ecosysteem
Incentro, een specialist in digitale transformatie, is goed gepositioneerd in dit opkomende landschap. Hun diepgaande expertise in cloud-native ontwikkeling, automatiseringsoplossingen en enterprise-integratie sluit natuurlijk aan bij de principes van BOAT.
Tijdens dit evenement werd hun rol als belangrijke speler bij het helpen van bedrijven bij de invoering van end-to-end procesautomatisering, die verder gaat dan geïsoleerde tools en overgaat in volledig georkestreerde digitale ecosystemen, benadrukt.
Bedrijven die het BOAT-landschap vormgeven
Naast Incentro zijn er nog diverse andere bedrijven die de BOAT-categorie actief vormgeven. Elk bedrijf draagt bij aan verschillende aspecten van automatisering en orkestratie:
- Camunda – richt zich op procesorkestratie, waardoor bedrijven workflows efficiënt kunnen ontwerpen, automatiseren en optimaliseren.
- UIPath – Een leider in Robotic Process Automation (RPA), gespecialiseerd in het automatiseren van repetitieve taken met AI-aangedreven bots.
- Mendix – Een low-code ontwikkelingsplatform dat de applicatiecreatie versnelt en integreert met automatiseringsworkflows.
- Snowflake – Een cloudgebaseerd dataplatform dat het delen, integreren en automatiseren van data in bedrijfssystemen mogelijk maakt.
- Workato – Een no-code automatiseringsplatform dat apps verbindt, workflows automatiseert en de integratie van bedrijfsprocessen stimuleert.
- Glean – Een op AI gebaseerde zoektool voor ondernemingen die kennisbeheer verbetert en de automatisering van workflows verbetert.
Deze bedrijven benadrukken de diversiteit aan technologieën die samenkomen onder de BOAT-paraplu, van workflowautomatisering tot AI-gestuurde zoekopdrachten en besluitvorming .
Glean: het snijvlak van AI, zoeken en BOAT
Een ander onderwerp dat mijn aandacht trok tijdens het evenement was Glean, een door AI aangestuurd enterprise search-platform. Glean is ontworpen om bedrijfskennis naadloos te indexeren op meerdere platforms en stelt werknemers in staat om snel relevante informatie te vinden in interne systemen, net zoals Google op het web zoekt.
In eerste instantie vroeg ik me af: hoe past Glean in BOAT?
De connectie werd duidelijk toen we bekeken hoe kennistoegankelijkheid automatisering stimuleert . Een BOAT-framework dat Glean integreert, kan knelpunten elimineren die worden veroorzaakt door informatiesilo’s, waardoor automatisering effectiever wordt.
Stel je een AI-gestuurd automatiseringssysteem voor dat direct het juiste document, beleid of de juiste klantgeschiedenis kan ophalen, zonder menselijke tussenkomst, voordat een proces wordt uitgevoerd. Dat is waar Glean en BOAT elkaar kruisen.
De bredere impact van AI en LLM’s op bedrijfsautomatisering
Generative AI en Large Language Models (LLM’s) veranderen fundamenteel hoe bedrijven over automatisering denken. Het vermogen van LLM’s om context te begrijpen, natuurlijke taal te interpreteren en inzichten in realtime te genereren, versnelt de adoptie van AI-gestuurde automatiseringsstrategieën.
In combinatie met BOAT hebben LLM’s het potentieel om automatisering verder te brengen dan simpele workflows naar echte cognitieve orkestratie. Dit betekent:
- AI-agenten helpen werknemers proactief door relevante gegevens op te halen voordat ze erom vragen.
- Geautomatiseerde besluitvorming op basis van contextuele inzichten in plaats van vooraf gedefinieerde regels.
- Intelligente procesautomatisering die zich dynamisch aanpast aan de behoeften van het bedrijf.
Afsluitende gedachten
Het BOAT-framework markeert een verschuiving naar volledig georkestreerde, intelligente automatisering . Naarmate AI, zoeken en procesautomatisering samenkomen, zal de toekomst van enterprise IT worden bepaald door hoe goed bedrijven deze technologieën integreren in hun workflows.
De conferentie aan boord van de SS Rotterdam was een passende setting om dit onderwerp te bespreken. Het was een herinnering dat bedrijfsautomatisering, net als het navigeren van een schip, een duidelijke strategie, coördinatie en de juiste technologie nodig heeft om op koers te blijven.
